Barberly har nu medlemskap. Sälj månadsplaner till dina stamkunder i din egen app, debitera deras kort automatiskt varje månad och låt dem boka inkluderade besök utan att betala i stolen.
Ett medlemskap gör dina bästa kunder till förutsägbara intäkter. Du vet en del av nästa månads intäkter innan den börjar, och ingen i teamet behöver jaga betalningar.
Skapa en medlemskapsplan
Planer skapas i Barberly-portalen av fyra byggstenar: hur planen betalas, hur länge den gäller, vad den innehåller och var den gäller. Skapa så många planer du behöver.
Det här ingår
- Tjänster som ingår varje månad, till exempel två klippningar och en skäggtrimning. Inkluderade besök nollställs i början av varje period.
- Medlemsrabatter på allt annat, i procent eller ett fast belopp, för en tjänst eller för alla.
- Tidig bokning: medlemmar kan boka längre fram än andra kunder, till exempel 120 dagar i stället för 30.
Pris och löptid
- Månadsvis, debiterat i början av varje månad, eller hela perioden i förskott i en betalning.
- En valfri startavgift, bara vid start.
- Löpande, förnyat varje månad tills det sägs upp, eller en fast löptid på 3, 6, 12 eller valfritt antal månader, med eller utan automatisk förnyelse.
- På planer med fast löptid kan du låta medlemmar skjuta upp ett bestämt antal månader.
Namn, foto och platser
Ge varje plan ett namn, en beskrivning och ett foto. Det är vad kunderna ser på plankortet. Låt en plan gälla på alla dina platser eller bara på utvalda.
Planer kan sparas som utkast, aktiveras, arkiveras, kopieras och sorteras. Ordningen i portalen är den som kunderna ser i appen. Så länge en plan har aktiva medlemmar är pris och förmåner låsta; för att ändra dem kopierar du planen och säljer den nya versionen.
Sälj medlemskap i appen och i kassan
I din app. Kunden öppnar planen, ser vad som ingår och vad som ska betalas i dag, och betalar med ett sparat eller nytt kort. Medlemskapet börjar samma dag och kortet sparas för förnyelser.
I kassan. Välj kund, plan och startdatum i portalen och ta betalt i din vanliga kassa: kontant, terminal eller sparat kort. Medlemskapet börjar när köpet är slutfört.
Varje försäljning kan krediteras den teammedlem som gjorde den, så att du kan följa provisioner. En kund har ett medlemskap åt gången.
Automatiska månadsbetalningar
Förnyelser debiteras automatiskt på medlemmens sparade kort via den betalleverantör du redan använder med Barberly: Stripe, Square, SumUp eller Revolut. Varje dragning är en vanlig transaktion i dina rapporter.
Om en dragning misslyckas försöker Barberly igen efter 1, 3 och 5 dagar. Varje gång får kunden ett meddelande med knappen Betala nu, och du får ett mejl efter första misslyckandet. Lägger kunden in ett nytt kort dras det förfallna beloppet direkt. Misslyckas även sista försöket upphör medlemskapet: medlemsrabatterna slutar gälla och framtida bokningar blir vanliga betalda besök. Inget tas bort från din kalender.
Kunderna får meddelanden om köp, kvitto, misslyckad betalning, uppsägning, planbyte och avslut via mejl, sms eller båda. Du väljer kanal för varje typ och kan stänga av vilken som helst av dem.
Det här ser dina medlemmar
Medlemskapen finns i din egen app och på din webbplats, bredvid bokningen. Varje skärm bär ditt varumärke, inte Barberlys.
- Plansidan visar priset, vad som ingår, var planen gäller och startavgiften.
- I tjänstelistan visar en täckt tjänst sitt överstrukna pris och hur många besök som är kvar. Medlemsrabatter visas som lägre priser.
- Vid bokning dras inkluderade besök automatiskt. En helt täckt bokning hoppar över betalningen; en delvis täckt bokning debiterar bara resten.
- Mitt medlemskap visar status, nästa dragning, periodens använda och återstående besök och historiken över besök.
Hantera alla medlemmar i en lista
En skärm visar alla sålda medlemskap, med totaler för aktiva medlemmar och deras månadsintäkter, förfallna betalningar och avslutade medlemskap. Filtrera på plan, betalstatus, säljare eller kund.
På en medlems sida ser du det sparade kortet, periodens användning, bokningarna på planen och varje period med dess betalning. Därifrån kan du:
- Säga upp vid periodens slut eller direkt
- Byta plan, från nästa period eller direkt
- Skjuta upp en månad på en plan med fast löptid
- Ta betalt för en förfallen betalning
- Ändra vem som får krediteringen «Såld av»
Frisörerna ser och säljer sina egna medlemskap i Barberly Business-appen; administratörer ser alla.
Kalla det vad du vill
Du kan byta namn på det kunderna ser, även själva ordet «medlemskap», sidrubriker och knappar. Kalla det Klubb, Pass eller något helt annat. Medlemskap fungerar likadant i iOS- och Android-apparna och på din webbplats.
Det här behöver du
- För att skapa och hantera medlemskap: Barberly-portalen på webben eller Barberly Business-appen i version 14.1 eller senare.
- För att kunderna ska kunna köpa och använda medlemskap: din egen app i version 29.0.1 eller senare. På din webbplats finns medlemskapen tillgängliga direkt.
Vanliga frågor
Tar Barberly en del av medlemsbetalningarna?
Nej. Barberly tar ingen provision. Din betalleverantör tar sin vanliga kortavgift, precis som för alla andra betalningar.
Mina frisörer har egna betalleverantörer. Vart går pengarna för medlemskap?
Betalningar för medlemskap går alltid till salongens konto, även om en frisör har en egen leverantör. Varje medlemskap kan kopplas till frisören som sålde det, och frisörerna följer upp sina medlemmar i Barberly-appen.
Vad händer om en medlem bokar och inte dyker upp?
Om medlemmen avbokar går besöket tillbaka till medlemskapet. Om medlemmen inte dyker upp räknas besöket som använt.
Kan en kund säga upp eller pausa medlemskapet i appen?
Nej. Salongen säger upp, ändrar eller skjuter upp ett medlemskap i portalen. I appen ombeds kunderna kontakta dig.
Förs oanvända besök över?
Nej. Inkluderade besök nollställs i början av varje period.
Vad händer med pengarna om jag säger upp ett medlemskap direkt?
Återbetalningar och påbörjade perioder räknas inte ut automatiskt. Hantera dem manuellt via dina transaktioner.
Jag har redan medlemmar i ett annat system. Kan jag flytta dem?
Ja. Skapa en plan med samma villkor, lägg till dina medlemmar och markera perioderna de redan har betalat för som betalda. Om deras villkor skiljer sig, skapa en separat plan för dem och flytta dem till en standardplan när den löper ut. Vårt supportteam kan hjälpa dig att planera flytten.
Kan jag sälja medlemskap utan onlinebetalningar?
Ja, i kassan. Köp i appen och automatiska förnyelser kräver en kopplad betalleverantör.
Kostar medlemskap extra?
Nej. Medlemskap ingår i alla Barberly-planer, tillsammans med din app, webbplats och kiosk.
