Barberly har nu medlemskaber. Sælg månedsplaner til dine stamkunder i din egen app, træk deres kort automatisk hver måned, og lad dem booke inkluderede besøg uden at betale i stolen.
Et medlemskab gør dine bedste kunder til forudsigelig omsætning. Du kender en del af næste måneds indtægter, før den begynder, og ingen i dit team skal jagte betalinger.
Opret en medlemskabsplan
Planer oprettes i Barberly-portalen ud fra fire blokke: hvordan planen betales, hvor længe den løber, hvad den indeholder, og hvor den gælder. Opret så mange planer, du har brug for.
Hvad der er inkluderet
- Ydelser inkluderet hver måned, for eksempel to klipninger og én skægtrim. Inkluderede besøg nulstilles ved starten af hver periode.
- Medlemsrabatter på alt andet, i procent eller et fast beløb, for én ydelse eller for alle.
- Tidlig booking: medlemmer kan booke længere frem end andre kunder, for eksempel 120 dage i stedet for 30.
Pris og varighed
- Månedlig, trukket ved starten af hver måned, eller hele perioden forud i én betaling.
- Et valgfrit engangsgebyr ved tilmelding, kun ved oprettelse.
- Løbende, fornyet hver måned indtil opsigelse, eller en fast periode på 3, 6, 12 eller et selvvalgt antal måneder, med eller uden automatisk fornyelse.
- På planer med fast periode kan du lade medlemmer udskyde et bestemt antal måneder.
Navn, foto og lokationer
Giv hver plan et navn, en beskrivelse og et foto. Det er det, kunderne ser på plankortet. Lad en plan gælde på alle dine lokationer eller kun på udvalgte.
Planer kan gemmes som kladde, aktiveres, arkiveres, kopieres og sorteres. Rækkefølgen i portalen er den, kunderne ser i appen. Så længe en plan har aktive medlemmer, er pris og fordele låst; for at ændre dem kopierer du planen og sælger den nye version.
Sælg medlemskaber i appen og ved skranken
I din app. Kunden åbner planen, ser hvad der er inkluderet, og hvad der skal betales i dag, og betaler med et gemt eller nyt kort. Medlemskabet starter samme dag, og kortet gemmes til fornyelser.
Ved skranken. Vælg kunden, planen og startdatoen i portalen, og tag imod betalingen ved din normale kasse: kontant, terminal eller gemt kort. Medlemskabet starter, når salget er gennemført.
Hvert salg kan krediteres det teammedlem, der lavede det, så du kan følge provisioner. En kunde har ét medlemskab ad gangen.
Automatiske månedlige betalinger
Fornyelser trækkes automatisk på medlemmets gemte kort via den betalingsudbyder, du allerede bruger med Barberly: Stripe, Square, SumUp eller Revolut. Hver trækning er en almindelig transaktion i dine rapporter.
Hvis en trækning fejler, prøver Barberly igen efter 1, 3 og 5 dage. Hver gang får kunden en besked med en Betal nu-knap, og du får en e-mail efter den første fejl. Tilføjer kunden et nyt kort, trækkes det skyldige beløb med det samme. Fejler det sidste forsøg, stopper medlemskabet: medlemsrabatterne ophører, og fremtidige bookinger bliver almindelige betalte besøg. Intet fjernes fra din kalender.
Kunderne får beskeder om køb, kvittering, fejlet betaling, opsigelse, planskift og ophør via e-mail, sms eller begge dele. Du vælger kanalen for hver type og kan slå enhver af dem fra.
Det ser dine medlemmer
Medlemskaber findes i din egen app og på dit website, lige ved siden af booking. Hver skærm bærer dit brand, ikke Barberlys.
- Plansiden viser prisen, hvad der er inkluderet, hvor planen gælder, og tilmeldingsgebyret.
- I ydelseslisten viser en dækket ydelse sin overstregede pris, og hvor mange besøg der er tilbage. Medlemsrabatter vises som lavere priser.
- Ved booking trækkes inkluderede besøg automatisk. En helt dækket booking springer betalingen over; en delvist dækket booking betaler kun resten.
- Mit medlemskab viser status, næste trækning, periodens brugte og resterende besøg og historikken over besøg.
Administrér alle medlemmer i én liste
Én skærm viser alle solgte medlemskaber med totaler for aktive medlemmer og deres månedlige omsætning, forfaldne betalinger og afsluttede medlemskaber. Filtrér efter plan, betalingsstatus, sælger eller kunde.
På et medlems side ser du det gemte kort, periodens forbrug, bookingerne på planen og hver periode med dens betaling. Derfra kan du:
- Opsige ved periodens udløb eller med det samme
- Skifte plan, fra næste periode eller med det samme
- Udskyde en måned på en plan med fast periode
- Opkræve en forfalden betaling
- Ændre, hvem der får krediteringen «Solgt af»
Barberer ser og sælger deres egne medlemskaber i Barberly Business-appen; administratorer ser dem alle.
Kald det, hvad du vil
Du kan omdøbe det, kunderne ser, også selve ordet «medlemskab», sidetitler og knapper. Kald det en Klub, et Pass eller noget helt andet. Medlemskaber virker ens i iOS- og Android-apps og på dit website.
Det skal du bruge
- For at oprette og administrere medlemskaber: Barberly-portalen på nettet eller Barberly Business-appen i version 14.1 eller nyere.
- For at kunderne kan købe og bruge medlemskaber: din egen app i version 29.0.1 eller nyere. På dit website er medlemskaber tilgængelige med det samme.
Ofte stillede spørgsmål
Tager Barberly en andel af medlemsbetalingerne?
Nej. Barberly tager ingen provision. Din betalingsudbyder opkræver sit normale kortgebyr, ligesom ved enhver anden betaling.
Mine barberer har deres egne betalingsudbydere. Hvor går pengene for medlemskaber hen?
Betalinger for medlemskaber går altid til forretningens konto, også hvis en barber har sin egen udbyder. Hvert medlemskab kan tildeles den barber, der solgte det, og barbererne følger op på deres medlemmer i Barberly-appen.
Hvad hvis et medlem booker og ikke dukker op?
Hvis medlemmet aflyser bookingen, går besøget tilbage til medlemskabet. Dukker medlemmet ikke op, tæller besøget som brugt.
Kan en kunde opsige eller sætte medlemskabet på pause i appen?
Nej. Forretningen opsiger, ændrer eller udskyder et medlemskab i portalen. I appen bliver kunderne bedt om at kontakte dig.
Overføres ubrugte besøg?
Nej. Inkluderede besøg nulstilles ved starten af hver periode.
Hvad sker der med pengene, hvis jeg opsiger et medlemskab med det samme?
Refusioner og påbegyndte perioder beregnes ikke automatisk. Håndtér dem manuelt via dine transaktioner.
Jeg har allerede medlemmer i et andet system. Kan jeg flytte dem?
Ja. Opret en plan med de samme vilkår, tilføj dine medlemmer, og markér de perioder, de allerede har betalt for, som betalt. Hvis deres vilkår er anderledes, så opret en separat plan til dem, og flyt dem til en standardplan, når den udløber. Vores supportteam kan hjælpe dig med at planlægge flytningen.
Kan jeg sælge medlemskaber uden onlinebetalinger?
Ja, ved skranken. Onlinekøb i appen og automatiske fornyelser kræver en forbundet betalingsudbyder.
Koster medlemskaber ekstra?
Nej. Medlemskaber er inkluderet i alle Barberly-planer sammen med din app, dit website og din kiosk.
